En SITRA SL nos comprometemos a tratar tus datos personales con transparencia y seguridad, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: SITRA SL
CIF: B84796457
Domicilio: Calle Físicas nº 20, 28923 Alcorcón (Madrid), España
Email: clientes@sistra.es

Sitio Web: sistra.es

2. Datos personales que podemos recoger

En función del uso que hagas del Sitio Web, podemos tratar:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, empresa (si lo indicas).

Datos del mensaje/solicitud: información que nos envíes al solicitar presupuesto, información o soporte.

Datos técnicos de navegación: dirección IP, identificadores/cookies (según tu consentimiento), datos del dispositivo y navegador.

3. ¿Para qué tratamos tus datos y con qué base legal?

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

Atender consultas y solicitudes de información o presupuesto (formularios, email o teléfono).

Base legal: aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato, y/o interés legítimo en atender tu solicitud.

Gestionar la relación con clientes y proveedores (si contratas servicios o colaboras con nosotros): coordinación operativa, comunicaciones, facturación y gestión administrativa.

Base legal: ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, administrativas, atención a requerimientos).

Base legal: cumplimiento de una obligación legal.

Seguridad y correcto funcionamiento del Sitio Web (p. ej., prevención de abusos, mantenimiento técnico).

Base legal: interés legítimo y/o cookies necesarias.

Comunicaciones comerciales (solo si aplica y en su caso): envío de información sobre servicios.

Base legal: tu consentimiento (cuando corresponda) o interés legítimo en relaciones previas, según el caso.

La información que debe facilitarse al interesado al recoger datos se basa en lo previsto por el RGPD (arts. 13 y ss.).

4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos los datos:

Consultas/presupuestos: durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, después, durante los plazos de prescripción aplicables.

Clientes/proveedores: mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales (fiscales/contables/administrativos).

Datos técnicos/cookies: según la duración indicada en la Política de Cookies y tu configuración de consentimiento.

5. ¿A quién comunicamos tus datos?

No vendemos tus datos a terceros. Podemos compartirlos únicamente cuando sea necesario con:

Proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento), como alojamiento web, soporte técnico y herramientas necesarias para operar el sitio.

Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales cuando exista obligación legal.

Webador (alojamiento y creador web)

Este Sitio Web está creado/gestionado con Webador, que actúa como encargado del tratamiento (procesador) para la prestación del servicio de web/hosting y funcionalidades asociadas. Webador indica que dispone de un acuerdo de tratamiento de datos en sus condiciones/terminos.

6. Transferencias internacionales

Al utilizar proveedores tecnológicos, es posible que algunos traten datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, se aplicarán garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales).

7. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa:

Acceso a tus datos

Rectificación de datos inexactos

Supresión (derecho al olvido)

Oposición

Limitación del tratamiento

Portabilidad de tus datos

Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento (sin afectar a lo anterior)

Para ejercerlos, envíanos un email a clientes@sistra.es
indicando:

asunto: “Protección de datos”

tu solicitud concreta

y un medio razonable de verificación de identidad (p. ej., copia parcial de documento o equivalente, si fuese necesario).

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos y evitar su pérdida, mal uso, acceso no autorizado o divulgación.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. Si eres menor de 18

años, no debes enviarnos datos personales sin la autorización de tu padre/madre o tutor legal.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o técnicos. La fecha de “Última actualización” indicará cuándo se revisó por última vez.